Política de Envio e Reembolso

Política de Envio e Reembolso da Enciclopédia Online

Envio dos Produtos e Materiais

Os cursos e materiais digitais oferecidos pela Enciclopédia Online são disponibilizados de forma imediata após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com as instruções para acessar o conteúdo adquirido. No caso de produtos físicos, como livros impressos ou materiais didáticos, o prazo de envio varia conforme o destino, podendo levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da localidade. Todos os envios são realizados com rastreamento para garantir a segurança e a previsibilidade.

Política de Reembolso

A Enciclopédia Online deseja garantir a satisfação de seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com o material adquirido, seja ele um curso ou um produto físico, aceitamos solicitações de reembolso dentro de 7 dias após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para cursos e materiais digitais, o reembolso só será efetuado se o conteúdo não tiver sido completamente acessado ou baixado. Para produtos físicos, eles devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, e os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, o valor pago será reembolsado em até 14 dias úteis.

Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail info@cursos-courses-online.edu.pl, incluindo o comprovante da compra e uma breve descrição do motivo do pedido. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis para informar os próximos passos e auxiliar no processo.

Exceções

Não oferecemos reembolso para conteúdos que já tenham sido completamente consumidos ou baixados, bem como para cursos que tenham ultrapassado o período de 7 dias desde a data de compra. Produtos em promoção ou com descontos especiais também não são elegíveis para reembolso.

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para nossos usuários e manter a qualidade dos serviços oferecidos. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar.