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Introdução à Indústria de Energia: Da Geração à Distribuição

Visão Geral

Embarque em uma jornada pela indústria de energia na Alemanha com o nosso curso, "1 x 1 da Energia". Não são necessários pré-requisitos para participar deste curso. Ao longo de 13 capítulos, 99 lições e mais de 11,5 horas de material em vídeo, vamos estabelecer as bases do conhecimento. Cada lição fornecerá conteúdo para download para complementar sua experiência de aprendizado.

Conteúdo do Curso

Começando com a história do mercado de energia, vamos explorar as aplicações de energia, os princípios gerais da indústria de energia (incluindo fundamentos legais e definições), bem como os diversos métodos de geração de eletricidade e extração de gás. Outros tópicos abordados incluem o conceito de "lago de eletricidade", uma visão geral do mercado (incluindo concentração de clientes e taxas de troca) e distribuição (incluindo um exame detalhado dos canais de distribuição mais relevantes e excursões temáticas, como o "agente comercial" de acordo com o Código Comercial). Para completar o quadro, forneceremos uma visão geral da concorrência (incluindo mecanismos de preços e modelos de bônus), a perspectiva do cliente (incluindo uma explicação abrangente de uma conta de energia), os fundamentos das tarifas de eletricidade e gás (incluindo estruturas legais e explicações de impostos, taxas e encargos), um guia para realizar uma comparação adequada de tarifas, o processo de troca como um esboço do processo e o ciclo de vida do cliente em cinco fases. Este curso é adequado para funcionários de vendas, atendimento ao cliente, gerenciamento de produtos e marketing dentro da indústria de energia. Também é adequado para qualquer pessoa interessada em obter uma compreensão abrangente do negócio de energia.

O que você aprenderá

- Fundamentos e funcionamento da indústria de energia - Significado prático e utilização desses fundamentos - Princípios de distribuição de energia - Colocando o cliente no centro - necessidades, desejos, direitos