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Serviço Público - Receita para o Sucesso

O guia passo a passo para aqueles que desejam aprender habilidades de serviço público.

O guia passo a passo para aqueles que desejam aprender habilidades de serviço público. Este curso é sobre serviço público, onde você aprenderá a receita para fornecer um excelente serviço e se tornar um profissional na área. Ele permitirá que você construa uma carreira promissora em várias funções de atendimento ao cliente, como vendas em B2C, prestadores de serviços e representantes de suporte ao cliente. Dividido em quatro módulos, este curso é claro e conciso, fornecendo dicas tanto para aprendizado quanto para conteúdo do curso. Cada lição é projetada para rápida assimilação e inclui materiais acionáveis para garantir que os ensinamentos sejam consolidados, praticados pelo aluno e resultem em seu empoderamento ao término. O curso oferece insights sobre as melhores práticas para atendimento ao cliente, desenvolvimento de habilidades, negociação, resiliência, ações de um bom representante de serviço, diferentes tipos de serviço, comportamento profissional, a habilidade-chave de um representante de serviço, compreensão das necessidades do cliente, possibilidades de carreira e as regras de ouro do excelente serviço. Tudo isso é condensado em lições concisas com conteúdo didático de fácil acesso, garantindo aprendizado eficaz, relevante e bem-sucedido para todos os alunos. O que você aprenderá

Como se tornar um profissional na área.

A perspectiva do público e os desafios enfrentados no atendimento ao cliente.

Técnicas e ferramentas eficazes para fornecer um excelente serviço.

A importância de fornecer um atendimento ao cliente excepcional.