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Curso sobre 3D Secure para E-commerce - O que é o 3DS 2.0?

Sobre o Curso

Aprenda sobre o processo de autenticação do 3DS 2.0 para equipes de negócios e atendimento ao cliente no e-commerce com cartões de crédito e débito.

Visão Geral do Curso

Neste curso, você aprenderá o que é o 3DS 2.0, como funciona, implementação prática, riscos e problemas, como explicar aos clientes e como medir seu impacto na conversão e autenticação. O curso de 3-D Secure é adequado para qualquer pessoa que trabalhe em vendas de e-commerce, seja no setor de negócios, atendimento ao cliente ou prevenção de fraudes. Simplifique o 3DS 2.0 para sua equipe.

Recomendado para:

- Diretores e Gerentes de Comércio Digital - Equipes de Atendimento ao Cliente - Especialistas em Serviço Anti-Fraude - Gerentes de Projetos de Implementação - Coordenadores e Gerentes Financeiros

O que Você Aprenderá

- Noções básicas do protocolo de autenticação 3-D Secure - O que é o 3DS 2.0 e como funciona - Como implementar o 3D Secure no seu e-commerce - Como medir a autenticação e conversão do 3DS - Definindo a comunicação para uma melhor experiência do consumidor com o 3DS 2.0

Conteúdo do Curso

- Introdução ao 3DS 2.0: órgão de padronização EMVCO, players financeiros, conceitos do 3DS, desafios de autenticação, Autenticação Forte do Cliente (SCA) - Benefícios do 3DS para e-commerce: vendas com cartão de débito, redução de fraudes, redução de chargebacks, economia de custos, aumento da conversão, carteiras eletrônicas com 3DS - Implementação do 3DS 2.0: cronograma de migração, chargeback atual, métodos de pagamento, principais emissores dos clientes, parceiros financeiros, plataformas de e-commerce, decisão de manter o sistema anti-fraude - 10 melhores práticas para implementação do 3D Secure: envolvimento de departamentos relevantes, ambiente de testes, proximidade de parceria, monitoramento, downgrade de versão, canais de suporte ao cliente, base legada - Experiência do consumidor com autenticação: comunicação no site, FAQ, informações de checkout, produção de conteúdo, CRM, e-mails de engajamento, e-mails transacionais - Fluxo de autenticação dos emissores brasileiros: processo de autenticação para cada banco, como Banco do Brasil, Pagabank, Nubank, Banco Pan, Santander, Bradesco, Neon, Itaú, Caixa, Inter, Next, Agi, Original, C6 Bank, BS2 - Medindo o 3DS: painel de autenticação e transações, taxa de desafio, taxa de conversão, abandono de funil, painel de análise, fluxo anti-fraude eficaz e ineficaz.